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初遇食堂

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接下来两天,节奏一模一样。

上午听讲座,下午蹭研讨,中午食堂偶遇,晚上送点不一样的夜宵。有时候是绿豆汤,有时候是小馄饨,都是本地小吃,不贵重,却都合熬夜的胃口。

洪峰从最开始的淡淡点头,到后来食堂碰到会说一句 “也来吃饭”,再到晚上夜宵送过去,会让助理说声 “谢谢”。

态度一点点软下来,却始终没主动深聊的意思。

第三天下午的讲座,最后留了十五分钟提问。

前面几个问题都是学生问的,偏理论。轮到肖克的时候,他站起来,语气平稳:

“洪教授您好,我是做实业的,有个问题想请教。您说体验型消费是未来趋势,可对于制造业来说,产品本身是核心,体验的边界在哪里?是售后、是场景,还是品牌文化?会不会做体验做过了头,反而本末倒置?”

洪峰看了他一眼,眼里闪过一丝赞许。

这个问题,问得很内行,不是外行凑热闹的话。

“问得好。” 洪峰拿起粉笔,在黑板上画了个圈,“体验的边界,就是‘不脱离产品核心价值’。你卖鞋,穿着磨脚,再好看的门店、再好的服务,也没用。产品是 1,体验是后面的 0。没有 1,0 再多也白搭。”

“但为什么还要做体验?因为当大家的产品都及格了,都耐穿、都舒服了,消费者选谁?就选谁能给他额外的情绪价值。同样的鞋,在专柜买,和在批发市场买,穿在脚上的感觉不一样。不是鞋不一样,是人的心理感受不一样。”

“所以记住一句话:产品为本,体验为翼。本立住了,翅膀才能带你飞;本立不住,翅膀再大,也是纸糊的。”

肖克坐下来,把这句话重重记在笔记本上。

产品为本,体验为翼。

八个字,正好点中了他现在的困惑。他之前总在纠结,到底是抓生产还是抓品牌,现在一下就通了。

散课之后,洪峰收拾东西的时候,特意往肖克这边看了一眼。

这个人,不光有耐心,还有脑子。听了三天课,问的问题都在点子上,不是那种只会点头称是的草包老板。

做实业的人里,有这份悟性的,不多。

他收拾好包,走过肖克身边的时候,停下脚步,随口问了句:“肖总是做哪方面实业的?”

肖克站起身,如实回答:“主要做鞋,两个工厂,中低端走量和中高端品牌都有。另外还有点文旅和文化传媒的业务,


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