24 个月。”
肖克翻着报告,里面数据详实,利弊分析得很客观,没有半点夸大。
他不用再看第二遍,直接拍板:“就选商业街南口的铺面做旗舰店,购物中心的做二店。就按你算的来。”
“好。” 吴群点点头,又补充道,“旗舰店二楼的培训室,我想做成标准化的,理论区、实操区、模拟卖场都有。以后新员工入职培训、经销商导购培训,都可以在那儿做。师徒制我也想好了,新人进店,指定老员工带,三个月考核,合格了才能独立上岗。”
“可以,你看着安排。” 肖克很放心,“人才培养这块,你全权负责。需要支持就说。”
选址定了,很快就签了合同。装修期间,吴群天天泡在工地。早上工人没到她就到了,晚上工人走了她才走,盯着施工质量,盯着装修进度,一点点核对 VI 标准。工人都说,没见过这么较真的甲方老板,一块砖贴歪了都要拆了重贴。
“这是旗舰店,是公司的脸面。” 吴群说,“差一毫米都不行。”
装修的同时,人员培训也同步启动。吴群亲自做培训,从产品知识、销售话术,到服务标准、售后处理,一点点教。她做了这么多年零售,什么客户都见过,讲的都是实打实的经验,比书本上的管用多了。
她还定了师徒制,每个新人都有师傅带,师傅带徒弟有补贴,徒弟出师了有奖励,徒弟干得好,师傅也有奖金。这样一来,老员工愿意教,新员工学得快,团队也稳。
旗舰店开业那天,场面很热闹。统一的门头,明亮的橱窗,整齐的陈列,三个品牌分区清晰,文化墙、试鞋区、休息区一应俱全。二楼的办公区和培训室也收拾得干干净净,规规整整。
肖克和颜落落都过来了,逛了一圈,都很满意。
“比预想的还好。” 肖克说,“标准统一,氛围也好。以后开分店,就按这个模板复制。”
开业第一个月,旗舰店的销售额就超出了预期,比原来两家店加起来还多三成。二楼的培训室也用上了,第一批新员工培训顺利结业,分到了各个岗位。
经销商听说云克开了旗舰店,都特意过来参观,看完都赞不绝口,说 “正规,大气,跟着这样的公司干,心里踏实”。九月底的高管会上,吴群做零售板块的汇报,数据清晰,条理分明,从销售额、客单价、复购率,到人才培养进度、经销商拓展情况,说得头头是道。
底下的人都听得心服口服。以前大家只知道吴群
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