多,客服能累死。”
“最后一个,壹家网。主打线上商超,卖日用品、家居、食品多,用户以已婚家庭主妇为主,客群稳,复购率高。” 江雨桐看着她,“但入驻门槛最高,必须是一般纳税人企业,还要交不菲的服务费和质保金,新店很难拿到资源位,没有品牌知名度的话,进去也是死店。”
四个平台的优劣势一条条列出来,清晰得像摊开的地图。陈莎莎记了满满三页纸,笔尖都写得发涩,等王倩说完,她才抬头问:“那按你的经验,我们公司第一次做线上,先从哪个平台切入最合适?”
王倩几乎没犹豫,指尖重重敲在 “淘贝网” 三个字上:“肯定是淘贝。第一,门槛最低,试错成本最小,你们公司资质齐全,开企业店一周就能下来;第二,流量红利期还在,平台每年用户都在涨,跟着平台走,水涨船高容易做起来;第三,规则最完善,从开店到售后都有标准流程,不用你们自己从零摸索。”
“我的建议是,先集中精力做好一家淘贝企业店,把流程跑通,把运营、客服、物流都摸熟了,盈利了,再慢慢铺拍乐、壹家这些平台。稳扎稳打,别一上来就撒胡椒面,到处开店到处都做不好。”
陈莎莎点点头,把这句话重重划了道线。她就知道找王倩没错,都是实打实的经验,比自己瞎琢磨强太多。
“还有几个注意点,你记一下。” 王倩掰着指头数,“第一,图一定要拍好。线上卖货就是卖图,你们有实体店、有现成的导购模特,多拍点上脚图、细节图,质感拍出来,比什么广告词都管用。第二,价格必须和线下统一,同城同价,绝对不能线上便宜线下贵,不然你们线下经销商得闹事。你们反而可以主打‘线上线下同价、门店联保、就近退换’,这是纯线上店比不了的优势。第三,客服得盯紧,早九晚十得有人守着,回复慢了转化率直接掉。第四,发货要快,售后要爽利,七天无理由该给就给,别跟客户扯皮,口碑比一单利润重要。”
“好的生意,从来都是先攒人,再攒钱。” 王倩最后总结了一句,喝了口柠檬茶。
陈莎莎心里一动,把这句话也记在了笔记本扉页。她想起肖克常说的 “做生意就是做人”,原来不同的人,走到最后道理都是通的。
聊到这里,她忽然想起什么,往前凑了凑:“王倩,你说十月初上线,来得及吗?”
“十月初?” 王倩愣了一下,随即眼睛一亮,“你是想赶淘贝的购物节?我听运营圈的朋友说,今年是第二届,平台投入
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