双云童的防臭鞋垫，您看行吗？”
“什么人为损坏？你哪只眼睛看见我泡水了？” 女人眼睛一瞪，声音又拔高了八度，伸手拍着柜台，“我家孩子正常上学穿的，走着走着就开胶了，你们质量差还往孩子身上泼脏水？我告诉你们，今天必须给我换双新的，不然我就站这儿不走了，让所有人都看看你们云克店大欺客！”
她越说越激动，唾沫星子都溅到了陈莎莎脸上。江雨桐也赶过来帮忙解释：“阿姨，真不是我们不给您换。您看这鞋底的磨损痕迹，泡过水和没泡过水的完全不一样……”
“合着你们俩欺负我一个老太太是吧？” 女人直接打断她，声音更尖了，“说这么多不就是不想认账吗？我今天就跟你们耗上了！”
围观的人越聚越多，议论声嗡嗡的。陈莎莎脸涨得通红，手里攥着那双鞋，急得不知道怎么办才好。她本来就因为迟到心里发慌，遇上这么难缠的客户，更是脑子都乱了。
就在这时，高跟鞋踩在瓷砖上的清脆声响从门口传来，带着股惯有的利落劲儿。吴群冷着脸走了进来，一身藏青色西装，手里还拿着巡查记录表。她本来是周末例行巡店，刚进门就听见收银台的吵闹声，看见围了一圈人，脸色瞬间沉了下来。
“怎么回事？” 她快步走过去，目光扫过闹得脸红脖子粗的客户，又落在陈莎莎和江雨桐身上，语气冷得像冰，“大早上的就吵吵嚷嚷，成何体统？我平时怎么培训的？客户进门先笑脸相迎，有问题先道歉再解决，你们就是这么做服务的？”
“吴总，不是的，这位阿姨的鞋是泡水导致的开胶，不符合退换标准……” 陈莎莎赶紧开口解释。
“够了。” 吴群抬手打断她，眼神扫过她凌乱的发梢，又看了眼墙上的挂钟，语气更重，“早上八点半的岗前准备，你们九点多才到，迟到快一个小时。工装都没还穿，上班就这个状态？迟到我还没跟你们算账，现在还敢跟客户顶嘴？”
她声音不小，周围的顾客听得清清楚楚。有人点头说 “是该管管服务”，也有人小声嘀咕 “这店员看着也不像故意的”。
陈莎莎的脸 “唰” 地一下白了。她嘴唇动了动，想说出她们熬夜做电商资料的事，想说出公交抛锚的意外，可吴群的眼神太厉，话到嘴边又咽了回去。委屈像浸了水的棉花，一点点堵在喉咙里，闷得她鼻子发酸。她攥着鞋的手指越收越紧，指节都泛了白，眼泪毫无预兆地涌上来，砸在鞋面上，晕开一小片湿痕。
“吴总，我们
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