碑?技术系统?”
“这些都是。
但这些都不够深。”陈浩的目光落在天花板上,像是在看什么很远的东西,“品牌可以被钱砸出来,口碑可以被时间冲淡,技术系统别人可以抄。
你能做的东西,别人迟早也能做。
那什么东西是别人做不了的?”
俞飛鸿没有回答。
她知道陈浩不是在问她,他在问自己。
陈浩沉默了很久。
书房里很安静,墙上挂钟的秒针在走,一格一格地跳,发出细微的咔咔声。
俞飛鸿没有催他,把桌上的那杯凉茶端起来喝了一口,是陈浩喝剩的,已经凉透了,有点苦,但她没放下,一口一口地喝完了。
陈浩忽然坐直了身体,把椅子往前挪了挪,双手放在桌上,看着俞飛鸿。
“我们需要做别人做不到的事。”
“什么别人做不到的事?”
“携程现在是什么公司?”
“在线票务公司。”
“对。
用户在携程上订机票、订酒店,订完就走了。
用户和携程的关系是交易关系——有需要的时候来,买完了就走。
这种关系是最浅的,没有任何粘性。
价格战为什么有效?因为用户只看价格,谁便宜就去谁那里。
如果你的用户只看价格,你就没有护城河。”
俞飛鸿点了点头。
“所以我们要做的事情是——把携程从‘在线票务公司’变成‘一站式旅行服务平台’。
用户在携程上不只是订一张票,而是规划整个行程。
机票、酒店、度假产品、租车、景点门票——所有这些需求,在携程上都能解决。”
俞飛鸿的手指在桌面上轻轻敲了两下,“你的意思是,把所有的旅行产品都装进去?”
“对。
但不是一起装,是一步一步装。”陈浩翻开自己的笔记本,翻到空白的一页,拿起笔,在上面画了一个方框,方框里写了“机票”两个字。
然后在右边画了第二个方框,写了“酒店”。
第三个方框,写了“度假”。
第四个方框,写了“租车”。
第五个方框,写了“门票”。
他指着第一个方框,“机票是我们的根据地。
这个业务必须做到行业第一,市场份额要比第二名加第
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